1.住宅小區(qū)公共收益如何管理、使用？

答：根據《遼寧省物業(yè)管理條例》第二十四條 業(yè)主大會會議討論決定下列事項：第九款共用部位、共用設施設備經營方式和所得收益的管理、分配、使用；第六十七條 業(yè)主大會成立前，利用共用部位、共用設施設備從事經營性活動的，應當在物業(yè)服務合同中約定。經營所得的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務費。

業(yè)主大會成立后，利用共用部位、共用設施設備從事經營性活動的，應當經業(yè)主大會、相關業(yè)主同意。經營收益歸全體業(yè)主共有，主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

經營所得應當單獨分類列賬，獨立核算，每半年公布一次經營所得收支情況，并接受業(yè)主監(jiān)督。

2.住宅小區(qū)質保期后存在消防設施存在隱患如何投訴處理？

答：按照《遼寧省物業(yè)管理條例》第七十九條 物業(yè)保修期滿后，發(fā)生下列危及安全情形之一，需要立即使用住宅專項維修資金的，由業(yè)主委員會或者居（村）民委員會、相關業(yè)主提出應急處置方案，或者由物業(yè)服務企業(yè)提出建議，經業(yè)主委員會或者居（村）民委員會、相關業(yè)主同意，報送物業(yè)行政主管部門于三個工作日內審核同意后使用：第三款消防設施損壞的。

3.小區(qū)電梯損壞如何維修？

答：按照《遼寧省物業(yè)管理條例》第七十四條 建設單位應當按照國家規(guī)定的物業(yè)保修范圍和保修期限，承擔保修責任。物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主專有部分和共用部位、共用設施設備保修期內出現(xiàn)的質量問題，應當及時通知建設單位。建設單位應當立即通知施工單位到現(xiàn)場核查情況，予以保修。建設單位無法通知施工單位或者施工單位未按照約定進行保修的，建設單位應當另行委托其他單位保修。

建設單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主可以向建設行政主管部門反映，由建設行政主管部門依法監(jiān)管。

保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定承擔。

電梯、消防等涉及人身、財產安全并有特定要求的設施設備，應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定，由共有人或者實際管理人履行管理義務，委托專業(yè)機構定期維修和養(yǎng)護，確保使用安全。

4.物業(yè)服務企業(yè)不履行移交義務如何解決？

答：根據《遼寧省物業(yè)管理條例》第五十三條業(yè)主大會決定自行管理或者選聘新物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同解除或者終止二十日前，向業(yè)主委員會或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認下向新選聘的物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料和財物，辦理完交接手續(xù)：

（一）物業(yè)承接查驗檔案；

（二）物業(yè)服務期間形成的有關物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關資料及物業(yè)服務檔案；

（三）物業(yè)服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備；

（四）清算后的預收、代收的有關費用及相關賬冊、票據；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的應當移交的其他事項。

第五十四條 縣物業(yè)行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當加強對物業(yè)管理交接工作的指導、協(xié)調和監(jiān)管。

在物業(yè)服務合同解除或者終止前，原物業(yè)服務企業(yè)不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務。在物業(yè)服務合同解除或者終止時，拒不撤離物業(yè)管理區(qū)域的，縣物業(yè)行政主管部門應當責令其限期撤離，逾期不撤離的，將其行為記入誠信檔案。違反治安管理法律、法規(guī)的，由公安機關依法給予治安處罰。業(yè)主委員會或者業(yè)主可以依法申請仲裁或者提起訴訟。

第八十四條第一款違反本條例第五十三條、第五十四條規(guī)定，原物業(yè)服務企業(yè)未按期移交資料、財物或者擅自撤離的，由物業(yè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，由物業(yè)行政主管部門處以五萬元以上十萬元以下罰款。